Syarat & Ketentuan Penggunaan

1Definisi & Ruang Lingkup Layanan

Selamat datang di Session ("Platform"), sebuah ekosistem digital multi-tenant yang dikelola oleh CES Digital Agency × Bliss Management ("Kami"). Platform ini menyediakan sarana manajemen acara, pemesanan slot kolaborasi terstruktur, integrasi jadwal studio fisik, dan direktori talenta kreatif Indonesia.

• Talent: Pengguna terdaftar yang mengambil peran kreatif (misalnya fotografer, model, makeup artist/MUA, fashion stylist, videografer, content creator).
• Host / Kreator Acara: Pengguna terverifikasi (tier Member atau Pro) yang menginisiasi, mengatur kebutuhan slot peran, dan memimpin pelaksanaan kolaborasi kreatif.
• Studio Partner: Penyedia venue atau ruang foto fisik berlisensi yang menyediakan ketersediaan set/ruangan di platform.
• Organiser Komunitas: Pengelola kolektif kreatif yang menggunakan fungsionalitas komunitas berjenjang (Community Add-on).

2Kelayakan & Keamanan Akun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Session, Pengguna wajib memenuhi kualifikasi berikut:

• Berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun atau telah mendapatkan persetujuan tertulis dari orang tua/wali hukum yang sah.
• Menyediakan data pendaftaran yang akurat, sah, dan terkini, termasuk nomor WhatsApp aktif yang valid untuk penerimaan notifikasi operasional transaksi.
• Dilarang melakukan pemalsuan identitas (impersonation), menggunakan portofolio milik pihak lain tanpa izin, atau mentransfer kepemilikan akun kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis dari Kami.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi, kode autentikasi magic link, serta setiap aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.

3Mekanisme Slot-Based Booking & Penyelenggaraan Acara

Session menerapkan sistem pemesanan berbasis kuota slot peran (role-based slots) dengan mekanisme increment atomik:

• Pemesanan Terbuka (Instant Booking): Untuk event dengan alur konfirmasi instan, slot akan secara otomatis dikunci segera setelah pembayaran terverifikasi oleh gateway pembayaran.
• Pemesanan Berbasis Persetujuan (Host Approval): Apabila Host mengaktifkan kurasi, pemohon berstatus Requested. Host memiliki hak penuh menyetujui atau menolak permohonan.
• Jendela Pembayaran 15 Menit: Saat peserta mengklik tombol pembayaran untuk membuat sesi checkout, sistem memberikan alokasi hold slot sementara selama 15 (lima belas) menit. Slot diprioritaskan bagi peserta yang menyelesaikan pembayaran lebih awal (siapa bayar duluan dapat slotnya). Jika pembayaran tidak diselesaikan sebelum 15 menit berakhir, kunci hold akan kedaluwarsa dan slot otomatis kembali diperebutkan.

4Transaksi Finansial, Biaya Layanan, & Escrow DOKU

Seluruh transaksi pembayaran diproses secara aman melalui gerbang pembayaran berlisensi Bank Indonesia (DOKU Checkout):

• Metode Pembayaran: Mendukung QRIS (semua e-wallet dan mobile banking), Virtual Account bank nasional (BCA, Mandiri, BRI, BNI, Permata, Danamon), dan e-Wallet.
• Penahanan Dana Aman (Escrow Hold): Dana pembayaran booking ditahan dalam sistem escrow hingga acara berhasil diselenggarakan + masa tenang 2 hari, untuk menjamin kepastian kedua belah pihak.
• Biaya Platform 5%: Session mengenakan platform fee transparan 5% pada setiap transaksi booking yang berhasil di semua plan, dipotong otomatis sebelum pencairan.
• Payout Langsung ke Rekening: Dana bersih NET (gross − 5%) ditransfer langsung ke rekening bank terdaftar penerima (host untuk talents_pay_host, talent untuk host_pays_talents) — tidak mengendap di saldo DOKU terpisah. Progres (ditahan aman → masa tenang → siap → sedang ditransfer → masuk rekening) + estimasi cair + riwayat lengkap dapat dilacak di Dashboard → Payout Saya.
• Langganan SaaS (Member/Pro/Studio/Community): Pembayaran langganan fitur berulang ditagih di awal periode dan bersifat final (non-refundable) setelah masa aktif berjalan.

5Kebijakan Pembatalan, Reschedule, & Pengembalian Dana (Refund)

6Kebijakan Kehadiran (No-Show Policy) & Sistem Strike

Integritas komunitas kolaborasi bergantung pada komitmen kehadiran setiap talent:

• Peserta terkonfirmasi yang tidak hadir di lokasi acara setelah jadwal dimulai tanpa pembatalan resmi akan ditandai sebagai No-Show oleh Host.
• Setiap insiden No-Show menghasilkan 1 (satu) strike penalti pada akun yang berlaku selama 30 (tiga puluh) hari dan berarti tidak ada pengembalian dana (refund).
• Akun yang mengumpulkan 3 (tiga) strike aktif akan secara otomatis diblokir dari kemampuan melakukan booking acara baru sampai salah satu strike kedaluwarsa sehingga jumlah strike aktif kurang dari 3 (maksimal hingga 30 hari kalender). Blokir terbuka otomatis tanpa perlu permintaan ke Kami.

7Hak Kekayaan Intelektual & Konten Portofolio

• Kepemilikan Karya: Seluruh hak cipta karya foto, video, desain rias, dan tata busana tetap menjadi milik masing-masing kreator yang menghasilkannya sesuai kesepakatan kolaborasi.
• Lisensi Promosi Platform: Dengan mengunggah foto portofolio di Session, Pengguna memberikan lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan berlaku global kepada Session untuk menampilkan karya tersebut semata-mata demi keperluan promosi profil Pengguna dan fitur platform.
• Larangan Pelanggaran Hak Cipta: Pengunggahan karya cipta milik pihak ketiga tanpa hak atau izin merupakan pelanggaran berat yang dapat berakibat penghapusan konten seketika dan penonaktifan akun permanen.

8Standar Etika Komunitas & Larangan

Seluruh Pengguna dilarang keras melakukan hal-hal berikut saat menggunakan Platform maupun saat pelaksanaan event fisik:

• Menyebarkan konten pornografi anak, ujaran kebencian, diskriminasi SARA, ancaman kekerasan, atau materi yang melanggar hukum positif Indonesia.
• Melakukan pelecehan verbal, fisik, atau seksual terhadap talent, model, kru studio, atau peserta acara lainnya.
• Merusak fasilitas studio partner atau peralatan fotografi milik pihak lain selama kegiatan berlangsung.

9Pembatasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

Session bertindak sebagai penyedia platform teknologi perantara digital (intermediary platform). Kami tidak bertanggung jawab secara langsung atas:

• Kualitas artistik output hasil karya kolaborasi antar individu.
• Kerugian material atau immaterial yang timbul akibat sengketa kesepakatan komersial di luar pencatatan resmi platform Session.
• Kondisi kahar (force majeure) termasuk bencana alam, gangguan jaringan telekomunikasi nasional, atau perubahan regulasi pemerintah.

10Hukum yang Berlaku & Kontak Bantuan

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia (termasuk UU ITE dan peraturan pelaksananya). Setiap perselisihan yang tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah mufakat akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri di wilayah Jakarta.